Service en contracten - SBSAFE 2013

Zoeken
Ga naar de inhoud

Hoofdmenu:

Service en contracten

INFO/Contact
 


Wettelijke garantie
De wettelijke garantie van 1 jaar geldt uiteraard ook bij SBSAFE voor alle nieuwe producten.
Op gebruikte producten is een termijn van 1 maand of 3 maanden. (afhankelijk van leeftijd)

Verlengde fabrieksgarantie
Op producten met een garantie af fabriek wordt deze door SBSAFE gewoon voortgezet.
In de tabel ziet u de condities bij verlengde garantie

TEVREDENHEIDS GARANTIE
Speciaal voor SBSAFE klanten de tevredenheidgarantie, indien een product of dienst niet aan de verwachtingen voldoet kunnen we in onderling overleg de producten/diensten terug nemen en een voor beide aanvaardbare alternatieve oplossing komen. (exclusief speciaal in opdracht gefabriceerde producten). Voor de tevredenheidgarantie is een termijn van 1 maand van toepassing.


Algemeen
Alle termijnen en perioden gelden van factuur koopdatum
Op een reparatie geld de normale garantie termijn. Indien de reparatie na op vlak voor de afloop datum van de garantie wordt uitgevoerd is op de reparatie zelf een garantie termijn van 3 maanden van toepassing.


SBSAFE staat 100 % achter de geleverde onderdelen, producten en diensten.
Daarom zijn er ook producten zijn die wij niet willen verkopen.



ICT contracten
Afhankelijk van de omvang en de gewenste service graad worden met u afspraken gemaakt en een prijs per jaar bepaald.

Alarmcentrales

Voor alarmcentrales wordt indien gewenst een controle contract of een service contract afgesproken. Dit tegen een vaste vergoeding afhankelijk van de omvang van het systeem.

Binnen het controle contract valt 1 x per jaar controle van het alarmsysteem. Alarm sensoren testen, schoonmaken indien nodig, accu status, gebruikers controleren, wijzigen codes, doormelding testen, willekeurig rookmelder test en uitlezen van de log bestanden.  Van dit bezoek ontvangt u een test rapport welke SBSAFE en U tekent en voor de verzekering gewenst is, om te kunnen bewijzen dat het alarm systeem goed functioneert en onderhouden wordt.

Binnen het service contract valt het controle contract plus kleine wijzigingen worden uitgevoerd.
Defecte sensoren en alarmsysteem worden kosteloos vervangen. All in, geen onverwachte kosten.
Uitgesloten zijn uitbreidingen deze kunnen op nacalculatie worden uitgevoerd.

Camerabewaking
Voor Camerabewaking is een software contract, een service contract of een all in contract mogelijk.

Omdat het VMS systeem van ABUS nieuw is en regelmatig nieuwe updates verschijnen is het raadzaam deze updates regelmatig op uw systeem door te voeren. Zo blijft uw systeem up to date en voorzien van de nieuwste mogelijkheden. SBSAFE heeft hiervoor een software contract. Minimaal 3 x per jaar wordt uw systeem op afspraak voorzien van de nieuwste versie. Binnen dit contract valt ook de service om op afroep voor een gereduceerd tarief beelden voor u op CD of USB te zetten t.b.v. politie e.d.

Het service contract is het software contract, met kostenloze beelden op CD of USB te zetten.
Camera’s worden indien nodig bijgesteld in zichthoek, scherpgesteld, schoongemaakt.
Middels afstand (indien internet aanwezig is) wordt mede controle op de beeldopnames gehouden voor de juiste werking van het systeem.

All in contract is een vorm waarbij software en de service contracten worden samengevoegd en aangevuld met reparatie en vervanging van defecte onderdelen in uw bewakingsysteem.
Alle voorkomende storingen worden zo snel mogelijk opgelost. Onderdelen in voorraad gehouden.
Vervangende bewaking georganiseerd indien noodzakelijk.
Uitgesloten zijn defecten die door andere oorzaken dan normaal gebruik of door andere verzekeringen zijn gedekt. Denk o.a. aan bliksemschade, vandalisme en brand.
Ook uitgesloten zijn normale veroudering en technisch achterstand van de gebruikte producten.

 
 
Terug naar de inhoud | Terug naar het hoofdmenu